大叔毫不质疑地点点头，“行，大叔相信你，那就这个，给我拿一整瓶。”
紫萱轻笑着点点头，回头看向整个人都呆住了的店员，“怎么还愣着？给大叔拿丹药啊。”
“哦哦”店员在紫萱的催促下愣愣地回过神，忙不迭地拿出一瓶紫萱指定的那种丹药，装好递给大叔，大叔接过丹药，将对应价格数量的玄石递给店员，朝紫萱点头笑了笑才离开。
紫萱目送大叔离开，才转身走向林顾颜，林顾颜神色似在思虑着什么，看到紫萱走过来了，才回过神来，“紫萱，你刚才的做法”
紫萱淡淡一笑，问：“大小姐是不是觉得，这样做不符合常规？”
确实，所谓常规做法就是站在柜台前机械地回答顾客的问题，等顾客自己决定好了，就算买卖成功，从来没有见过哪家的店员会用这样主动交流的方式来服务招待顾客。
林顾颜点点头，肯定了她的说法，却又补充道：“但是，我又觉得好像你做的好像没有什么不对的。”
甚至林顾颜潜意识里还觉得，紫萱做的不仅没什么不对，而且是比原来对的更对！
林顾颜此刻有种说不上来的感觉，沉吟了半晌，看向紫萱，“紫萱，你这种方法真的可行？”
紫萱淡淡一笑，却是没有回答，但是林顾颜却莫名看懂了她的意思。
紫萱在说：可不可行，大小姐你刚才不是都已经看到结果了吗？
林顾颜深呼一口气，再看向紫萱的时候，眼神定了下来，“走吧，我们去二楼，你跟我细说一下，你的想法。”
紫萱无声地笑开，眸底闪过一丝意料之中的了然。
“大小姐，市面上的货物，不管是哪一种类，都有无数个售卖点，就好比这丹药，不仅林家的丹药铺和林氏丹堂有卖，其他家族乃至寻常的丹药铺都有卖，那么假如说我是那位需要丹药的顾客，我应该如何在众多的店铺中作出我自己的选择呢？”
紫萱并没有一开始就直接对着林顾颜侃侃而谈，而是直接丢出一个问题给林顾颜。
林顾颜听了紫萱的问话，倒没有多说什么，而是认真地想了想，道：“对比了解一下，各家丹药的质量，择优购买。”
紫萱闻言朝她点点头表示赞同，“不错，这很符合每一位顾客的心理。”
在林顾颜不明所以的眼神中，紫萱又问道：“那么我又怎么知道，这众多的店铺哪一家的质量最好呢？总不可能我要每一家都去一次，买下丹药，最后再一起进行比较吧？这想必是不太现实的做法，大小姐觉得呢？”
林顾颜点点头，挑眉反问：“要知道店铺的质量如何，问问其口碑不就知道了？”
紫萱淡淡一笑，“所谓口碑也都是从人的嘴里传出来的，但凡是经过人的嘴说出来的话，便多了几分不可靠性，毕竟说出来的话泼出来的水，又不用负责任。”
“大小姐久涉商场，应当也明白，除了明面上质量和实力的比较之外，其实还有商家之间暗地里的竞争较劲，这期间免不了会有人心生邪念，采取一些见不得人的手段，栽赃陷害，引导舆论，制造人为的“口碑”，这样的事情往往都屡见不鲜，顾客们耳濡目染之间，慢慢地也就对所谓的“口碑”失去了信任了。”
见林顾颜虽然皱眉，但还是赞同地点点头，紫萱又继续道：“再者，若是一名没有了解过行情和口碑的顾客，走进一家店铺想要买到自己想要的东西，那么在没有对比的情况下，要怎么才能让他心甘情愿地把银子花在这家店铺里呢？”
紫萱问完这一句，才算把铺垫都做好了，也就不再多言，静静等着兀自陷入深思的林顾颜再度开口，却是定定地看向紫萱，语气诚恳：“紫萱你说吧，我洗耳恭听。”
这林大小姐果然是个明白人。
紫萱勾唇轻笑，“好的大小姐，方才问了你这么多问题，说到底我想说明的就是一点，关于销售手段的问题。”
“销售手段？”从来没听说过的全新名词让林顾颜侧目，脸上写着好奇。
“不错，销售手段。”紫萱点点头，继续道：“总的概括来说，就是作为一家店铺的主人，当有顾客上门的时候，如何让顾客拥有轻松愉悦的购物心情，然后被你的货物吸引，对你的货物动心，让他得到他想要的那种货物，最后心甘情愿将银子掏出来给你，买下你的货物，这样的手段，就叫做销售手段。”
林顾颜听得直愣神，随即单刀直入地问：“顾客买不买，不是他自己的意愿吗？”
这句话算是问到点子上了！
“这就是现有的售卖方式和我所要说的售卖方式之间最关键的不同点。”
“大小姐回想一下方才的那名顾客，他走进我们林氏丹堂，我们的店员让他听从他自己的意愿，站在柜台前面犹豫了半天也没有做出决定，但是我走过去询问了他，以让人接受的态度去了解了他的需求和想法，最后让他得到了他想要的丹药，而我们则收到了他心甘情愿给出来的代价。”
“若是我没有走过去，大小姐觉得他是不是还有可能犹豫了半天，还是决定不了这里有没有他想要的丹药，所以最终拍拍手走人了呢？”
林顾颜被这一问问住了，一时怔愣，讷讷不能言。
设身处地地想想，如果她是刚才的那名客人，若是得不到自己想买的东西，那么多半是会离开走人的，毕竟丹药铺众多，何愁找不到更好更适合的？
“而且，大小姐，你可以试着回忆一下，以往来到我们林氏丹堂的顾客，那些凭着自己的意愿买下丹药的，在这个购物过程中是不是都太过平淡乏味，买到东西离开也是面无表情，你再想想，方才那位大叔，经过我的询问和推荐，我和他达成了轻松而愉快的交流，最终他如愿以更好的效率买到了想要的丹药，走的时候，那位大叔可是笑着的，心情愉悦的。”
“这也是一种很大的差距，这种差距会导致这位大叔下次如果还需要购买丹药，会优先考虑我们林氏丹堂，因为在这里有着更贴心周到的服务，更高效率的购买过程，而不是会像往常一样，觉得在哪里购买丹药都一样。”
林顾颜的脸上终于写上了震惊！
紫萱说的这些是她经商多年从来没听说过的，但是她就是能够笃定，紫萱说的都是对的，都是有事实依据的，紫萱的假设也都是符合情理的。
林顾颜这时候也想起来了，紫萱接手的那家丹药铺在她接手前后天翻地覆般的对比，瞬间觉得她的说法更有信服力了。
“紫萱，你说的这些和我以往的认知完全相悖，但是，我相信你。”林顾颜看着紫萱，眼神发亮，“就按照你说的，林氏丹堂由你来改造，我相信你一定能像今天一样，给我更多的惊喜！”
就当她任性，拿林氏丹堂的声誉赌一次，赌注压到紫萱身上，她相信，紫萱不会让她失望，让她输！
紫萱勾起一抹潋滟的笑意，眼底的笑终于落到了实处，“那么紫萱在此就先谢过大小姐的信任了。”
林顾颜也真心地笑了笑，“紫萱，你先跟我说说，要达到你所说的销售手段，具体应该要怎么做？”
“一句话，站在顾客的角度来进行销售。”紫萱扬了扬眉，语气沉稳地讲解说道：“首先，作为店员，在顾客进门的时候要跟顾客打招呼，态度要自然而带有亲和力，让顾客有一种宾至如归的亲切感，做到这第一步，就已经是成功了一半了。”
“其次，店员要主动询问顾客的要求，根据顾客提出的要求来推荐出自己的货物，就好比方才来买丹药的大叔，我询问伤者的情况，再按照伤者的情况推荐出最适合的丹药，这个交流的过程一来能让顾客更好的选择合适的货物，二来能让顾客感觉到你是站在了他的角度为他考虑，像是朋友一样地给他提出更适合的建议，而不仅仅只是卖出一份冷冰冰的货物而已。”
“在这个过程中，最重要的一点是店员需要控制好自己的情绪和态度，面部保持恰到好处的微笑，既让人倍感亲切又不显得谦卑讨好，让顾客始终都处在一种轻松自在的状态下进行销售，这样无疑是最成功的，哪怕最后因为各种其他的原因顾客没有得到他想要的货物，他也会对我们的店铺产生良好的第一印象，往后有了相关的需求也会考虑到我们这里来进行消费。”
说话间，紫萱如玉的下巴微微扬起，精致的眉目间笑意氤氲，神色从容地侃侃而谈，语气悠然间却总有种令人信服的力量。
林顾颜看着这样的紫萱，第一次生出了一种自愧弗如的想法，但是也没有因此生出嫉妒之心，反而心生庆幸。
这样的人才，落入了她林家，何其有幸！